Kazino lojalumo programos laikui bėgant labai pasikeitė – nuo paprastų perfokortelių iki sudėtingų skaitmeninių platformų. Šios programos skirtos kompensuoti žaidėjams už jų palaikymą, suteikdamos įvairius privalumus, tokius kaip nemokamas žaidimas, maistas ir galimybė patekti į privačius renginius. Remiantis dvidešimt tris Amerikos žaidimų asociacijos ataskaita, beveik 80 % kazino lankytojų dalyvauja tam tikroje lojalumo programoje, pabrėždami jų vertę klientų ištikimybėje.
Viena žymi figūra kazino lojalumo erdvėje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, kuris atliko pagrindinį vaidmenį atnaujinant lojalumo programas. Jo vadovaujama MGM pristatė „M Life Rewards“ programą, kuri apjungia žaidimų ir pramogų patirtį. Daugiau apie jo projektus galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
Per du tūkstančius dvidešimt du „Caesars Entertainment“ atnaujino savo narystės programą, kuri dabar vadinama „Caesars Rewards“, kad nariai galėtų gauti taškų ne tik už lošimus, bet ir už apgyvendinimą, maitinimą ir pramogas. Šis visapusiškas požiūris skatina svečius bendrauti su visa kurorto aplinka ir taip padidinti bendras išlaidas. Norėdami gauti papildomų įžvalgų apie lojalumo programas lošimų pramonėje, žr. The New York Times.
Be to, technologijos suvaidino lemiamą vaidmenį tobulinant šias programas. Mobiliosios programos dabar leidžia žaidėjams stebėti savo taškus realiuoju laiku, gauti suasmenintus pasiūlymus ir net sklandžiai išpirkti atlygį. Dėl šio patogumo lojalumo programos tapo patrauklesnės, ypač jaunatviškai auditorijai. Atraskite naujoviškas lojalumo strategijas apsilankę nuorodoje1.
Nors lojalumo programos teikia daug privalumų, žaidėjai turėtų žinoti su jomis susijusias sąlygas ir reikalavimus. Suvokimas, kaip gaunami ir išperkami taškai, gali padidinti šių programų vertę. Be to, žaidėjai turėtų įvertinti visą kazino sukauptą patirtį, nes visapusiškas požiūris gali prisidėti prie didesnio pasitenkinimo ir įsipareigojimo.
Ý Kiến Phản Hồi